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Komplexe Informatiksysteme müssen fortlaufend dokumentiert werden - nur so bleiben sämtliche Massnahmen nachvollziehbar und reproduzierbar, was sich spätestens im Falle einer Migration oder eines Systemausfalls bezahlt macht. Eine umfassende Dokumentation gehört zu den Grundanforderungen aller unserer Dienstleistungen und Lösungen. Wir dokumentieren auch Systeme, welche nicht durch uns konfiguriert worden sind.
Nebst der technischen Dokumentation stellt die Dokumentation von Prozessen eine notwendige Massnahme für zukünftige Optimierungsmassnahmen, Erweiterungen und Modifikationen dar. Zudem ist sie die Grundlage für Prozessautomatisierung und Workflow-Management. Unsere Lösungen sind in der Lage, massgeschneiderte Workflows in Ihrem Unternehmen 1:1 abzubilden, sicherer und effizienter zu gestalten und dabei die Fehlerquote merklich zu minimieren.
Lösungsbeispiel: Komplettes Servicedesksystem mit MIT-Servicedesk auf Basis Sharepoint Server 2007 / Infopath / Webservices
Ihre Mitarbeitenden erhalten ein genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Instrument für die Erfassung und die termingerechte Verarbeitung sämtlicher Kundenprozesse inklusive Auswertungen, Kontrollmöglichkeiten und Suchfunktionen - sowohl für interne als auch für externe Prozesse.
Die Schlüsselvorteile von MIT-Servicedesk:
- Eine gemeinsame, zentral steuerbare Plattform für Ihre Mitarbeitenden, Kunden, Partner und Lieferanten etc.;
- Integration bestehender Geschäftsanwendungen (z.B. Vertrags- und Verrechnungssysteme), Datenbanken (Produktedaten, Know-how-Sammlung) und Abbildung/Umsetzung vordefinierter Prozessabläufe und einzuhaltender Regeln;
- Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen mit, sowohl horizontal als auch vertikal (Ausbaumöglichkeit zur unternehmensweiten Informations- und Datendrehscheibe);
- Speziell als Hosted-Lösung: Geräte- und plattformunabhängiges Arbeiten über eine sichere Internetverbindung (Browserfenster);
- Speziell als Hosted-Lösung: Betrieb und Support komplett durch IT-Profis, dadurch ist die Lösung selbst für kleinere Unternehmen erschwinglich;
- Klar kalkulierbare Kosten, keine versteckten Kostenpositionen;
- Entwicklung durch einen führenden Softwarehersteller, die Lösung entspricht damit gängigen Standards und Bediengewohnheiten in vertrauter Umgebung (Browser, MS Office-Programme) und ist schnell zu erlernen und produktiv einsetzbar.
Drei Wege zu MIT-Servicedesk stehen Ihnen zur Auswahl:
- Kauf: Der Kunde kauft die Lösung, passt sie selbst an und betreibt sie in seiner eigenen Umgebung.
- Kauf und Anpassung: Der Kunde kauft die Lösung und betreibt sie in seiner eigenen Umgebung. Wir passen die Lösung an seine Bedürfnisse (Integration bestehender Anwendungen, Datenbanken und Prozesse) und die CI , das CD des Unternehmens an.
- Miete: Die Lösung wird durch uns aufgesetzt, angepasst und direkt aus unserem Hochsicherheits-Rechencenter SWISS-IT-BUNKER betrieben.
Falls Sie eine unverbindliche Beratung wünschen, nehmen Sie mit uns
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