Prozessorientierte Unternehmenskommunikation (PUK) führt dank der Verbindung von Kommunikationsberatung und Informatik zu einer besseren Kommunikation.

Ihr Nutzen:

• Die vielfältigen Kommunikationsprozesse im Unternehmen werden organisiert und systematisiert, vereinfacht, beschleunigt und effektiver.
• Die Kommunikation wird schneller, gezielter, kongruent über die Zeit hinweg und kundenfreundlicher. Es müssen deutlich weniger Resourcen für Vorbereitungsarbeiten aufgewendet werden.
• Daten und Informationen als Grundlage für die Kommunikation werden gezielt erfasst, geordnet, von einzelnen Informationsträgern gelöst zur Verfügung gestellt und so als Wissensbasis nutzbar.
• Ausserordentlichen Kommunikationssituationen (Krisen- und Notfallkommunikation, zeitkritische Kommunkationen) kann durch im Voraus etablierte Prozesse und Strukturen vorbereitet begegnet werden. Die Fehlerwahrscheinlichkeit in kritischen Momenten wird reduziert.
• Prozessorientierte Unternehmenskommunikation verbindet mittels geeigneter Schnittstellen verschiedene Kommunikatoren und Empfänger durch definierte Regeln und Prozesse, Austauschbeziehungen werden zeitunabhängig nachvollziehbar, die starre Rollenteilung von «Kommunikator» und «Empfänger» fällt weg.

Weitere Informationen:

• Besser kommunizieren
• Präzisere Botschaften
• Die richtigen Kommunikationsinstrumente - Kommunikationsinstrumente richtig nutzen
• «Dynamisch» kommunizieren